Обмен и возврат
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с ЗУ "О защите прав потребителей". Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, кроме товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994г №172. При этом товар не должен иметь следов использования, должна быть сохранена комплектация, целостность товара, все элементы упаковки и ярлыки.
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с даты его получения. Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не был в эксплуатации, при условии:
- сохранения его товарного вида и потребительских свойств
- отсутствие следов использования и загрязнений
- сохранения пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок
- сохранения заводской маркировки
- целостности, не поврежденности, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки
Не подлежит возврату качественный товар следующих категорий:
- носочные изделия
- перьево-пуховые изделия (в частности, куртки-пуховики)
- перчатки, рукавицы, и комплекты, которые их включают
- а также другие товары, включенные Кабинетом Министров Украины в перечень товаров не подлежащих возврату/обмену
Товары этих категорий можно вернуть исключительно в случае выявления производственного брака.
Оплата доставки при возврате/замене товара
Стоимость доставки товара для возврата/замены оплачивается покупателем. Если причиной возврата товара является производственный брак, тогда все расходы по пересылке товара берет на себя компания Защитник. В таком случае, при отправке товара в отделении "Новой Почты" укажите, что оплачивает посылку получатель по безналичному расчету.