Обмін і повернення

Обмін і повернення

Обмін та повернення товару здійснюється відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів». Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки, крім товарів, що не підлягають обміну і поверненню згідно Постанови КМУ від 19.03.1994р №172. При цьому товар не повинен мати слідів використання, має бути збережена комплектація, цілісність товару, всі елементи упаковки та ярлики.

Товар належної якості можна повернути протягом 14-ти календарних днів з дати його отримання. Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:

• збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей
• відсутність слідів використання і забруднень
• збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок
• збереження заводського маркування
• цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки

Не підлягає поверненню якісний товар наступних категорій:

• шкарпеткові вироби
• пір'яно-пухові вироби (зокрема, куртки-пуховики)
• рукавички, рукавиці, та комплекти, що їх включають
• а також інші товари, включені Кабінетом Міністрів України до переліку товарів що не підлягають поверненню / обміну

Товари цих категорій можна повернути виключно у разі виявлення виробничого браку.

Оплата доставки при поверненні/заміні товару

Вартість доставки товару для повернення/заміни оплачується покупцем. Якщо причиною повернення товару є виробничий брак, тоді всі витрати з пересилання товару бере на себе компанія Захисник. В такому випадку, при відправленні товару у відділенні «Нової Пошти» вкажіть, що оплачує посилку одержувач за безготівковим розрахунком.